Los clientes pueden modificar la fecha de sus citas directamente desde el portal de Reserva Online, siempre que esta opción esté habilitada en la configuración de tu cuenta.
Esta funcionalidad permite gestionar cambios de forma autónoma, incluso si la cita no fue originalmente reservada desde el portal.
Activación de la opción “Mover cita” ⚙️
Para habilitar esta funcionalidad, sigue estos pasos:
Accede al módulo de Configuración.
Entra en la sección de Reserva Online.
Activa el toggle “Permitir que puedan mover citas”.
Al final de la pantalla, configura el tiempo de anticipación con el que los clientes podrán reprogramar sus citas ⏱️.
Haz clic en “Guardar”, ubicado en la parte superior derecha.
¿Qué puede modificar el cliente?
Una vez activada la opción, el cliente podrá acceder al portal de Reserva Online a través del enlace compartido.
Al ingresar, podrá iniciar sesión utilizando el correo con el que está registrado en tu cuenta de Docfav, haciendo clic en el botón de login ubicado en la parte inferior izquierda de la pantalla.
Al ingresar, el cliente verá la opción “Mover” en sus citas.
Desde allí podrá modificar:
La fecha de la cita 📆
La dirección o consulta 📍
El profesional asignado 👩⚕️
El único dato que no podrá modificar será el servicio seleccionado, el cual se mantendrá sin cambios, respetando el que fue elegido originalmente.
Información adicional💡
Las citas podrán reprogramarse incluso si han sido pagadas previamente mediante Redsys o Stripe.