Los clientes pueden acceder al portal de reservas a través de la URL generada en Configuración > Reserva online, desde donde podrán gestionar sus citas (reservar y, si está habilitado, cancelarlas).
A continuación, se detalla el proceso de reserva:
1. Acceso al portal
El cliente accede al portal de reservas mediante el enlace facilitado.
2. Selección de datos de la cita
Para reservar una cita, el cliente deberá completar los siguientes pasos:
Seleccionar la consulta (en caso de tener más de una habilitada)
Seleccionar la categoría de servicio (si está activado el filtro por categorías)
Elegir el profesional
Seleccionar el servicio
El orden de selección puede variar según la configuración, pero generalmente será: consulta → categoría → profesional → servicio.
3. Elección de fecha y hora
Una vez seleccionados los datos anteriores, el sistema mostrará la disponibilidad horaria.
El cliente deberá:
Elegir el día
Seleccionar el horario disponible
4. Confirmación de la reserva
Para continuar, el cliente deberá hacer clic en “Confirmar reserva”.
5. Identificación del cliente
En este paso:
Si el cliente ya tiene cuenta, deberá iniciar sesión (utilizando el mismo correo electrónico con el que lo tengas dado de alta en tu cuenta de Docfav)
Si no tiene cuenta, podrá registrarse (si está habilitada la opción de registro de nuevos clientes)
Al confirmar la reserva:
El cliente recibirá un correo electrónico con un PIN de verificación para iniciar sesión
Una vez ingresado el PIN, la cita quedará confirmada
Si tienes habilitada la opción de excluir PIN de verificación, la reserva se confirmará automáticamente sin necesidad de este paso.
6. Confirmación y registro en el sistema
Una vez finalizado el proceso:
La cita se registrará automáticamente en tu agenda
Podrás identificar las citas reservadas desde el portal online, ya que se mostrarán con el símbolo 🌐
El cliente recibirá la confirmación correspondiente
Si se trata de un cliente nuevo, se creará automáticamente su ficha en el módulo de clientes
De esta forma, el cliente puede gestionar sus citas de manera rápida y autónoma desde el portal de reservas.