Para configurar el portal de reserva online en tu cuenta, es necesario completar una serie de pasos. A continuación, se detalla el proceso:
1. Activar el portal de cliente
El primer paso es habilitar el portal desde donde los pacientes podrán realizar sus reservas.
Para hacerlo:
Accede al módulo de Configuración
Selecciona la opción Reserva online
Activa el toggle “Activar portal de cliente”
Una vez habilitado, deberás completar la siguiente información:
Nombre del portal: será el nombre que verán los pacientes al ingresar y también formará parte de la URL generada
Tiempo de cancelación anticipada: define con cuánta antelación un cliente podrá cancelar una cita desde el portal
Esta configuración también aplica a cancelaciones realizadas desde recordatorios que incluyan la opción de cancelación, incluso si la cita no fue reservada online.
Finalmente, haz clic en “Guardar” (ubicado en la parte superior derecha).
Al hacerlo:
Se generará la URL de tu portal de reservas
Se habilitarán el resto de opciones de configuración
Opciones adicionales de configuración
Una vez activado el portal, podrás ajustar distintos parámetros según tus necesidades, como por ejemplo:
Frecuencia de las citas: cada cuánto tiempo se pueden reservar turnos
Estado de las citas por defecto: definir si las citas se registrarán como confirmadas o sin confirmar
Antelación para la reserva de citas
Permitir el registro de nuevos usuarios
Seleccionar formularios para que los pacientes completen información adicional
Y otras configuraciones que te permitirán adaptar el funcionamiento del portal.
2. Habilitar los servicios para reserva online
El siguiente paso es definir qué servicios estarán disponibles para ser reservados desde el portal.
Para ello:
Accede al módulo de Configuración
Ingresa en la opción Servicios
Selecciona el servicio que deseas habilitar
Haz clic en “Opciones avanzadas”
Activa la opción “Permitir reserva online”
Haz clic en “Guardar”
3. Habilitar las agendas de los profesionales
Por último, deberás habilitar las agendas de los profesionales que podrán recibir citas desde el portal.
Para hacerlo:
Accede al módulo de Configuración
Selecciona la opción Consultas
Ingresa en la consulta correspondiente
Haz clic en Empleados
Selecciona el profesional
Accede a la sección Portal del cliente
Activa la opción “Activar la reserva online desde el portal del cliente”
Una vez completados estos tres pasos, el portal de reserva online estará habilitado y listo para que los pacientes puedan comenzar a reservar citas.