Para que los clientes puedan cancelar sus citas desde el portal online, es necesario tener habilitada la opción correspondiente en la configuración de la reserva online.
Activación de la cancelación de citas ⚙️
Para permitir la cancelación de citas desde el portal, sigue estos pasos:
Accede al módulo de Configuración
Ingresa a la opción Reserva online
Desplázate hacia la parte inferior de la pantalla
Activa el toggle “Permitir que puedan cancelar citas”
Guarda los cambios
¿Cómo cancelan los clientes una cita? 🧑💻
Una vez habilitada la opción, los usuarios podrán cancelar sus citas desde la zona de clientes siguiendo estos pasos:
Acceder al portal del cliente
Iniciar sesión con el correo con el que se registraron
Localizar la cita que desean cancelar
Hacer clic en el botón “Cancelar” que aparece junto a la cita
¿Qué ocurre al cancelar una cita? 🔄
Cuando una cita es cancelada:
La cita se actualiza automáticamente como cancelada en la agenda
También se refleja como cancelada en el portal del cliente
La disponibilidad del horario se libera según la configuración del sistema
Anticipación para cancelaciones ⏱️
La posibilidad de cancelar una cita estará sujeta al tiempo de anticipación configurado en la reserva online.
Los clientes solo podrán cancelar dentro del plazo permitido definido en la configuración del portal.
