Si tienes TicketBAI vinculado a tu cuenta de Docfav, en algunos casos puede ocurrir que emitas una factura desde el sistema y esta se registre correctamente en TicketBAI, pero no se visualice en Docfav.
Esto sucede cuando Hacienda no envía a Docfav la confirmación de recepción de la factura.
👉 Importante: Aunque no la veas en Docfav, la factura fue emitida correctamente y su registro está disponible en TicketBAI.
Numeración de facturas
En estos casos, puede generarse un salto en la numeración dentro de Docfav.
Ejemplo:
Última factura registrada: N.º 49
Emites la factura N.º 50 (registrada en TicketBAI, pero no visible en Docfav)
Al emitir la siguiente, el sistema propondrá la N.º 51
⚠️ El sistema mostrará un aviso indicando este salto en la numeración.
¿Qué debo hacer?
Debes autorizar el salto y continuar con la emisión de la factura.
Esto es correcto porque:
La factura que no ves en Docfav sí fue emitida correctamente
Puedes consultarla en TicketBAI
El salto se debe únicamente a que Docfav no recibió la confirmación de Hacienda
💡 Si tienes dudas, puedes verificar el estado de la factura directamente en TicketBAI.