Los correos automáticos enviados desde Docfav —como recordatorios de citas o notificaciones— pueden, en algunos casos, aparecer en la carpeta de Spam, incluso si se utilizan dominios profesionales. Esto depende de los filtros del proveedor de correo del destinatario (Gmail, Outlook, Hotmail, etc.) y está fuera del control de Docfav.
A continuación se explica cómo funciona el proceso y qué se puede hacer para mejorar la entregabilidad.
⚙️ Cómo funciona el envío de correos automáticos
Autorización del envío
Docfav envía los correos en tu nombre usando un servidor confiable como Amazon SES, con tu permiso.
Autenticación técnica del dominio (SPF / DKIM / DMARC)
Para que los servidores receptores confíen en los correos, el dominio debe estar correctamente configurado:SPF: debe incluir a Amazon SES como remitente autorizado.
DKIM: la firma del correo debe estar correctamente configurada.
DMARC: recomendable implementarlo, aunque sea en modo observación (
p=none).
Filtrado del receptor
Incluso si el correo está bien configurado, el proveedor del paciente puede aplicar filtros adicionales según:Reputación del dominio y de la IP del servidor.
Contenido del mensaje.
Frecuencia de envío.
Interacciones previas del destinatario (si suele marcar tus correos como spam o no los abre).
✅ Recomendación principal
Usa un correo propio asociado a un dominio profesional, por ejemplo: [email protected].
Además, asegúrate de que el dominio esté correctamente validado y configura este correo en Docfav como remitente. Esto mejora notablemente la entregabilidad, aunque no la garantiza al 100%, ya que otros factores del filtro del receptor también influyen.
📌 Buenas prácticas para reducir la llegada a Spam
Contenido del mensaje:
Evita palabras como “URGENTE”.
No uses mayúsculas en exceso ni símbolos innecesarios.
Evita enlaces acortados.
Mantén un tono claro, simple y profesional.
Usa textos breves y fáciles de entender.
Envíos:
No envíes muchos correos de golpe.
Prefiere envíos progresivos y una frecuencia estable.
Evita reenviar el mismo correo varias veces al mismo destinatario.
Reputación y métricas:
Monitorea si los pacientes abren tus correos, hacen clic o marcan como spam.
Evita envíos masivos muy frecuentes desde la misma cuenta.
📊 En resumen
El envío y recepción de correos automáticos es un proceso técnico que depende tanto del emisor (tu dominio y configuración) como del receptor (las políticas del proveedor del paciente).
Aunque Docfav trabaja para garantizar la mayor entregabilidad posible, seguir estas recomendaciones y buenas prácticas ayuda a que los correos lleguen correctamente a la bandeja de entrada de tus pacientes.