Si has creado un bono pero no aparece al momento de asignar una cita en la agenda o como método de pago en Caja, es probable que algún paso de la configuración no se haya completado correctamente.
A continuación, te indicamos qué debes revisar.
1. Verificar que el bono esté asignado al cliente
Aunque parezca evidente, lo primero es asegurarte de que el bono esté correctamente asociado al paciente.
Para hacerlo:
Dirígete a la ficha del cliente
Accede a la pestaña Artículos
Ingresa en Bonos
Verifica que el bono esté presente en el historial
2. Verificar que el bono tenga el servicio correctamente asociado
Es fundamental que el bono esté vinculado al servicio que deseas cobrar o agendar.
Puedes revisarlo desde dos lugares:
Opción A: Desde Configuración
Accede al módulo de Configuración
Selecciona Bonos
Haz clic sobre el bono correspondiente
En la columna derecha, revisa los servicios asociados
Asegúrate de que el servicio esté seleccionado
Opción B: Desde la ficha del cliente
Accede al módulo de Clientes
Ingresa a la ficha del cliente
Ve a Artículos > Bonos
Localiza el bono y haz clic en los tres puntos (…)
Selecciona Editar
En la sección “Servicios que incluyen el bono”, verifica que el servicio esté seleccionado
Haz clic en Guardar
⚠️ Importante: configuración aplicada después de asignar el bono
Si el bono fue creado sin tener el servicio asociado y luego fue asignado al cliente en ese estado:
❌ No aparecerá al agendar citas
❌ No estará disponible como método de pago en Caja
Aunque posteriormente edites el bono desde Configuración y agregues el servicio,
👉 este cambio solo se aplicará a bonos futuros, no al que ya está asignado.
✅ ¿Cómo solucionarlo en este caso?
No es necesario eliminar el bono. Puedes corregirlo directamente desde la ficha del cliente:
Ve a Clientes > ficha del cliente
Accede a Artículos > Bonos
Edita el bono desde los tres puntos (…)
Selecciona el servicio correspondiente
Guarda los cambios
Una vez hecho esto, el bono ya aparecerá:
Al asignar la cita en la agenda
Como método de pago en Caja
A tener en cuenta
La edición del bono desde la ficha del cliente:
✔️ Solo aplica a ese bono en particular
❌ No modifica la configuración general del bono
Para evitar este problema en el futuro, asegúrate de configurar correctamente los servicios desde el módulo de Configuración antes de asignar bonos.